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          • 기업은행 037-130049-04-011
          • 예금주: 이새별

          CS CENTER

          • 070-5133-9358
          • 평일  AM 10:00 ~ PM 05:00
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          자주묻는질문

          자주묻는질문
          번호 제목
          12 [회원정보관련] 회원가입시 혜택은 어떻게 되나요?   
          • 답변

          • ① dental24 회원이 되시면 다양한 상품 정보와 이벤트, 공동구매 소식을 신속하게 이메일로 받으실 수 있습니다.

            ② dental24 회원이 되시면 상품 구입시 적립금 혜택을 받으실 수 있습니다.

            ③ dental24은 만 20세 이상만 회원가입을 받고 있습니다.

          >> [회원정보관련] 회원가입시 면허번호와 사업자등록증이 없는 경우에는 어떻게 하나요?   
          • 답변

          • ① 면허번호, 사업자등록번호 중 하나는 반드시 기입하셔야 하며 특별한 사정이 있는 경우 고객만족센타의 담당자와의 전화 상담 후 가입처리 됩니다.

          10 [배송안내] 주문한 상품이 언제쯤 배송 되나요?   
          • 답변

          • ① dental24의 기본적인 배송은 당일배송 익일 배송완료가 기본원칙이나 택배사의 사정에 따라 기간은 1~3일(주말, 공휴일은 기산일에서 제외)입니다.

            ② 특정상품은 주문제작이나, 재고유지의 어려움으로 배송이 다소 늦춰질 수 있으나 이런 경우 고객님께 전화로 통보해 드립니다.



          9 [배송안내] 배송료   
          • 답변

          • ① 기본 상품 배송료는 포장 단위당 3,000원 입니다.

            ② 구매 합계액이 50,000원을 초과하면 무료배송입니다.

            ③ 특정 상품(부피가 큰 상품)은 50,000원이 넘더라도 추가 배송료가 부과될 수 있습니다.

            ④ 특정 상품(부피가 큰 상품)은 묶음 배송이 어려울 수 있습니다.

          8 [배송안내] 배송 상황 및 주문, 결제 등의 조회는 어떻게 하나요?   
          7 [주문결제] 주문 후 결제가 잘 되었는지 확인하는 방법은?   
          6 [주문취소] 주문한 상품의 취소, 반품, 교환은 어떻게 하나요?   
          • 답변

          • ① 결제완료 상태에서 또는 미 입금 상태에서는 제품 발송 담당자에게 접수되지 않았으므로 별다른 확인 없이 고객님께서 직접 취소가 가능합니다. 주문하신 상품에 대해서 주문취소를 하시려면, dental24 상단에 있는 ‘주문배송조회’를 이용하시면 됩니다. 주문취소를 희망하시는 상품의 ‘주문번호’를 클릭하신 후 주문 취소하시면 됩니다.


            ② 상품의 반품 사유에 상관없이 상품은 처음 배달시의 상태를 유지해야 합니다. 반품은 반품처리절차에 따라 처리해 주시면 됩니다.고객만족센타 070-5133-9358 으로 상담 전화 주시면 안내해 드립니다.


            ③ 반품을 확인 하는 데는 고객님께서 반품 하신 후 평균 4일정도 시간이 소요됩니다.


            ④ 반품상품을 확인 후에는 카드결제의 경우 승인취소를 해드리며, 현금결제의 경우 환불해 드립니다.


            ⑤ 반품 사유 명기

            주문번호,고객명, 반품사유를 꼭 기입해 주십시오

            (반품 사유 미 기재 시 반품처리가 지연될 수 있습니다.)


            ⑥ 반품 비용

            ㄱ. 제품에 하자로 인한 반품 시 택배비는 판매자 지불(착불)로 하시면 됩 니다. 이 경우 받으신 택배사를 이용하셔서 다시 해당 업체로 반송해 주세요. (단 고객님께서 상담 없이 임의로 타 택배사를 이용하여 착불 반품 하셨을 경우 반송비용이 고객님께 청구될 수 있으니 이 점 유의 바랍니다)

            ㄴ. 고객변심으로 반품 시 택배비는 고객님 부담으로 하시면 됩니다. 이 경우 우체국택배나 등기, 일반택배 아무거나 고객님께서 편하신 택 배사를 이용하여 보내주시면 됩니다.


            ⑦ 반송주소는 : 덴탈24 물류 (04512) 서울특별시 중구 통일로 26 덴탈24 주소지로 반품하시면 됩니다.


            ⑧ 환불절차안내 : 반품 하신 일로부터 4일 후에 고객만족센타로 아래와 같이 연락 주십시오.

            ㄱ. 반품하신 주문번호, 주문자명

            ㄴ. 반품하신 택배사와 운송장번호(혹은 등기번호)

            ㄷ. 결제 방법 (카드결제/현금결제)

            - 현금결제의 경우에만 환불 받으실 은행명, 계좌번호, 예금주 명을 알려주세요. 카드결제의 경우에는 현금환불이 아닌 해당 카드사로 승인취소를 접수해 드립니다.


            ⑨ 상품에 하자가 있는 경우에는 덴트마켓이 반품비용을 부담합니다. 고객님께서는 상품을 받으신 택배사를 이용하여 착불로 반송하시면 됩니다.


            ⑩ 상품 하자 외에 고객님의 변심 등의 이유로 반품하실 경우, 고객님께서 반품 왕복 운송비(6,000원-상품 받은 택배사를 이용할 경우)를 지불하셔야 합니다.

            **(다른 택배사를 이용할 경우 3,000원을 동봉하시어 선불로 반송하셔야 합니다.)


            ⑪ 반품 운송시에는 해당 상품을 배송한 택배사를 통하여 접수해 주셔야 dental24과 계약된 저렴한 비용으로 운송이 가능합니다.



          5 [환불요청] 구입한 상품의 반품 후 환불은 어떻게 받나요?   
          • 답변

          • ① 환불절차안내 : 반품 하신 일로부터 4일 후에 고객만족센타로 아래와 같이 연락 주십시오.

            ㄱ. 반품하신 주문번호, 주문자명

            ㄴ. 반품하신 택배사와 운송장번호(혹은 등기번호)

            ㄷ. 결제 방법 (카드결제/현금결제)

            - 현금결제의 경우에만 환불 받으실 은행명, 계좌번호, 예금주 명을 알려주세요. 카드결제의 경우에는 현금환불이 아닌 해당 카드사로 승인취소를 접수해 드립니다.



          4 [배송안내] 반품 배송비를 지불하나요?   
          • 답변

          • ① 반품 사유에 따라 배송비는 달라집니다.

            ② 상품에 하자가 있는 경우에는 dental24가 반품비용을 부담합니다. 고객님께서는 상품을 받으신 택배사를 이용하여 착불로 반송하시면 됩니다.

            ③ 상품 하자 외에 고객님의 변심 등의 이유로 반품하실 경우, 고객님께서 반품 왕복 운송비(6,000원-상품 받은 택배사를 이용할 경우)를 지불하셔야 합니다.

            **(다른 택배사를 이용할 경우 3,000원을 동봉하시어 선불로 반송하셔야 합니다.)

            ④ 반품 운송시에는 해당 상품을 배송한 택배사를 통하여 접수해 주셔야 dental24과 계약된 저렴한 비용으로 운송이 가능합니다.

          3 [회원정보관련] 개인 정보에 대한 보안은 안전한가요?   
          • 답변

          • ① 암호화 된 고객 데이터베이스 구조로 고객님의 신상정보는 안전합니다.

            ② dental24 쇼핑몰 서버는 안전한 서버관리 전문대행센타에 안전하게 보관됩니다.

            ③ 고객의 신상, 구매정보는 어떠한 일이 있어도 외부로 유출되지 않습니다.



          2 [기타] 현금영수증이나 세금계산서를 발급 받을 수 있나요?   
          • 답변

          • ① 세금계산서는 상품 배송시에 동송 됩니다.(회원 가입 시 사업자등록증번호를 기재하였을 경우)

            ② 현금영수증과 세금계산서는 중복 발행되지 않습니다.



          1 [기타] 쿠폰 사용은 어떻게 하나요?   
          • 답변

          • ① 할인쿠폰

            - 상품을 구매하시면 바로 적용 가능한 할인 쿠폰이며, 별도의 지정은 안하셔도 됩니다.

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